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VOLVO售后服务主动帮矿山客户排忧解难


2019年12月30日,上海VOLVO 技术专家冒着严寒飞赴武汉,立刻和武汉中南工程机械集团的沃尔沃湖北服务总监一行赶到湖北麻城,对武汉中南矿山客户设备进行全面巡检。


早在12月22日,武汉中南执行总经理与VOLVO 区域经理李健拜访客户,主动帮客户分析设备使用情况号百彩票,返回公司后立刻联系VOLVO工厂技术总监希望给予技术支持,提前帮助客户解决后顾之忧。


号百彩票VOLVO 技术专家吕中兴技到达客户现场后,检查设备,安排人员进行设备维修,对EC350DL进行数据下载、排查;又爬到山头对EC250DL进行检查、设备工作区间报警分析。


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一直忙到晚上7点,VOLVO 技术专家一行才从设备上下来与客户进行沟通。对客户设备运行数据进行分析、讲解,对设备出现报警的原因进行分析。如:水温报警如何产生,如何避免?空滤堵塞报警如何管理、强化滤芯更换周期、强化操作手日常保养。如何降低怠速运行时间,提高生产率等进行沟通交流。


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以客户为中心,急客户之所急,想客户之所想。武汉中南主动对客户设备检修、维护,邀请工厂专家进行技术支持,打消客户顾虑,让客户放心选用VOLVO产品,真正落地做到“有沃在,放心用”!               


号百彩票                      (沃尔沃湖北服务部)

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